Услуги и инфраструктура

Самарский аэропорт «Курумоч» предоставляет ряд дополнительных услуг для удобства своих пассажиров.

Процедура регистрация на рейс начинается за 3 часа и заканчивается за 40 минут до отправления рейса. Пассажиры бизнес-класса проходят регистрацию и сдают багаж на отдельной стойке.

В настоящее время приобрести билет через интернет могут воспользоваться пассажиры трех российских авиакомпаний: «S7 Airlines», «Аэрофлот» и «Ютейр». Перечень компаний-перевозчиков может пополняться по факту начала предоставления данной услуги на сайте компании.

Услуга позволяет зарегистрироваться на подходящий рейс не выходя из дома непосредственно на сайте авиаперевозчика, а также выбрать подходящее место в салоне самолета. После регистрации через интернет необходимо распечатать посадочный талон, который потребуется при посадке на борт.

Билет независимо от формы регистрации перевозку пассажира и его багажа до места назначения согласно указанному маршруту и классу обслуживания, является действительным на дату, также указанную в билете.

Альтернативой обычному билету является электронный, или e-ticket. Основная разница заключается лишь в том, что вся информация относительно данных пассажира находится не на бумаге, а в электронной базе данных компании-перевозчика.

Приобрести электронный билет можно в офисах туристических агентств, через интернет, а также в офисах компании-авиаперевозчика. Преимущество такого билета состоит в том, что его невозможно потерять, так как все данные находятся в электронном виде. Оплатить такой билет можно так же как и обычный – банковской картой или наличными средствами. Регистрация на рейс пассажиров с электронными билетами ничем не отличается от регистрации с обычными билетами.

Все пассажиры после прохождения процедуры регистрации проходят несколько видов контроля: на внутренних рейсах – паспортный контроль и досмотр по безопасности, на международных рейсах добавляется пограничный и таможенный контроль.

Пассажир, прибывший на регистрацию менее чем за 40 минут до вылета считается опоздавшим. Опоздавшие пассажиры к полету не допускаются.

Международный аэропорт Самары оборудован всем необходимым для перевозки пассажиров с ограниченными возможностями. Персонал аэровокзала оказывает помощь пассажирам во время нахождения в здании терминала, при регистрации и посадке на рейс. Услуги предоставляются бесплатно.

При планировании перелета лиц с ограниченными возможностями необходимо сообщить представителю авиакомпании перед покупкой билета, а также о характеристиках индивидуальных средств передвижения при их наличии (габариты, вес и т.д.), перевозка которых планируется на борту самолета.

Следует помнить, что решение о перевозке инвалидов принимается представителем авиакомпании-перевозчика на основании заключения врача, проводящего осмотр пассажира, с учетом целого ряда показателей: состояние здоровья пассажира на данный момент, наличие ограничений по числу маломобильных пассажиров на борту самолета, а также наличие возможности обеспечить пассажира специальным оборудованием во время полета.

С правилами авиаперевозок маломобильных граждан можно ознакомиться у представителя или на официальном сайте авиакомпании, услугами которой вы планируете воспользоваться.

Если при бронировании билета на рейс пассажир не уведомил компанию-перевозчика о потребности в дополнительной помощи или оборудовании, то это всегда можно сделать, позвонив в круглосуточную справочную службу аэропорта или написав на адрес электронной почты adminsopp@uwww.aero.

На территории аэровокзала работает круглосуточный зал повышенной комфортности. Услугами бизнес-зала предоставляются бесплатно пассажирам, вылетающим бизнес-классом, в то время как пассажиры эконом-класса оплачивают услуги согласно установленным тарифам, ознакомиться с которыми можно на официальном сайте аэропорта и на стойке информации. Оплатить услуги бизнес-зала можно как наличными средствами, так и банковской картой.

Пассажиры бизнес-зала могут воспользоваться следующими услугами:

  • Прохладительные напитки на любой вкус и шведский стол;
  • Свежая пресса;
  • Игровая зона для детей;
  • Доступ в интернет;
  • Душевая комната;
  • Информация о прибытии и вылете рейсов, и начале регистрации;
  • Доставка пассажира для посадки в самолет.

На территории аэропорта оборудован VIP-терминал, рассчитанный на пассажиров, которые ценят высокий уровень сервиса и скорость обслуживания.

В терминале установлены пункты паспортного, пограничного и таможенного контроля и отдельной стойкой регистрации на рейс. В бизнес-зале установлены электронные табло, на которых транслируется актуальная информация о ближайших рейсах (перенос времени вылета, начале и окончании регистрации на них и т.д.).

Услугами VIP-терминала могут воспользоваться абсолютно все пассажиры согласно установленным тарифам. Обращаем внимание, что заявки на пользование услугами терминала необходимо направлять заранее – не позднее 4 часов до вылета или прибытия самолетов внутренних рейсов, и не позднее 12 часов при обслуживании международных рейсов. VIP-терминал работает в круглосуточном режиме.

На территории терминалов оборудован доступ в сеть интернет с помощью Wi-Fi-соединения. Услуга предоставляется совершенно бесплатно.

В пассажирском терминале в круглосуточном режиме функционируют точки общественного питания, а также магазины и зона DUTY FREE. Во время ожидания своего рейса или после посадки пассажиры могут совершить покупки, а также перекусить.

Для удобства пассажиров с маленькими детьми на 2 этаже терминала оборудована комната матери и ребенка. Право на ее посещение имеют родители с детьми дошкольного возраста, беременные женщины на поздних сроках, а также родители с детьми-инвалидами до 14 лет. Преимущественным правом обладают родители с грудными детьми, а также многодетные семьи. Допуск в комнату осуществляется круглосуточно.

Комната матери и ребенка оборудована:

  • Игровой зоной со всем необходимым для досуга ребенка;
  • Кухней с бытовой техникой для приготовления и разогрева пищи (питанием родители обеспечивают своих детей самостоятельно);
  • Спальня. Для удобства здесь же оборудована туалетная и душевая комната со стиральной машинкой и сушкой для белья, установлены пеленальные столики для самых маленьких.

Пассажиры с детьми могут зайти в детскую комнату только после планового осмотра у дежурного фельдшера медпункта на предмет отсутствия инфекционных и вирусных заболеваний, что подтверждается соответствующей справкой. При обнаружении подобных заболеваний рекомендуется госпитализация в лечебные учреждения.

Работники комнаты информируют пассажиров о начале регистрации на рейс.

Запрещается распитие спиртных напитков на территории комнаты матери и ребенка. Пассажирам запрещается оставлять своих детей без присмотра.

Более подробную информацию касаемо работы комнаты матери и ребенка можно получить по круглосуточному телефону +7 (846)966-51-82.

В общем зале аэровокзала оборудована автоматическая камера хранения багажа. В качестве ключа доступа к ячейке, а также в качестве средства платежа используются бесконтактные смарт-карты. С подробной инструкцией по пользованию автоматической камерой хранения можно ознакомиться на официальном сайте аэропорта.

В течение всего оплаченного времени пассажир может неограниченное количество раз открывать и закрывать арендованную ячейку. Если время оплаты истекло, то получить доступ к ячейке можно только после доплаты. Превышенное время оплачивается кратно одному часу.

Необходимость доплаты, количество времени и итоговую сумму можно уточнить в информационном киоске по личной смарт-карте пассажира.

Стоимость пользования услугами камеры хранения составляет:

  • 1 час – 110 рублей;
  • 1 час – сутки – 370 рублей;
  • Более суток – 330 рублей в сутки.

Более подробную информацию касаемо работы камеры хранения, а также других услуг для пассажиров можно уточнить в справочной службе аэропорта.